ahamo、ターゲットではないユーザーの怒りを買う不幸 石川 温の「スマホ業界新聞」Vol.414
石川温 | ケータイ／スマホジャーナリスト
4/3(土) 23:30
—————————————————————————————
石川 温の「スマホ業界新聞」
2021/04/03（vol.414）
—————————————————————————————
《目次》
1．「格安スマホ加入でドコモに怒り」ブログが大炎上
——-ahamoターゲットではない層からのクレームにドコモはどうすべきか
2．総務省がeSIMを2021年夏までに義務化
——-eSIMは乗り換えを促進するための特効薬ではない
3．テンセントが楽天に対しての出資振り込みを完了
——-「5G Clean Network」に影響はないのか
4．今週のリリース＆ニュース
5．編集後記
—————————————————————————————
1．「格安スマホ加入でドコモに怒り」ブログが大炎上
——-ahamoターゲットではない層からのクレームにドコモはどうすべきか
—————————————————————————————
ahamoが炎上している。といっても、ahamo自体ではなく、ahamoを契約しようとしたが、うまく行かず、ドコモショップに駆け込んだ顛末を書いたブログが炎上していたのであった。
どうやら、ブログを書いた人は古いGalaxyを所有。ahamoのサイトで対応端末を確認したが「Galaxyであれば何とかなるか」と申し込んだところ、非対応機種だったようで、接続できずに困り果て、ドコモショップに相談するもまともに取り合ってくれなかったという。ネットでは「ネット専業だから安いのを理解しろ」といった声であふれている。
NTTドコモとしては、企画段階ではデジタルネイティブを狙ったブランドにしたかったはずだ。ネットを使いこなし、買い物やデリバリー、銀行などもスマホでちゃちゃとやってしまう人をイメージしていたはずだ。
これまで家族まるごとNTTドコモ契約で、自分で通信料金を支払っていなかった若者が、自立して自分で通信料金を支払わなくていけなくなるという時の「囲い込み策」としてahamoを投入したかったはずだ。
あくまで他社に流出されないためのブランドであり、NTTドコモとしてはスモールスタートさせたかったのではないか。もちろん、困ってドコモショップに駆け込むシニア層は相手にするはずもなかったことだろう。
(略)
https://news.yahoo.co.jp/byline/ishikawatsutsumu/20210403-00230775/
関連
元新聞記者がahamoに怒り 「携帯電話が使えなくなった！対応機種にGaraaxyのってた！」ドコモショップに行きクレーム ★15
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1617516112/
引用元: ・【携帯】ahamo、非対応機種で申し込んだ人のブログが炎上 [雷★]
6年前のGalaxyで、対応機種一覧にないけど多分平気だろうって感覚がもうね…
自分の機種をGalaxyとしか知らず対応機種にGalaxyがいっぱい乗ってるから多分あるだろうと考えた
非対応機種一覧にもGalaxyたくさんあるのにな。
シニアは大人しく養分になれば良い
ま、ドコモショップを占拠してる時点で養分ではないな
むしろ、こいつらが癌で我々が養分なんだろコレ
>>287
そうそう
この爺さんへの同情論が思いの外少ないのは
年寄りの不良債権、今の年寄りが30年前に作ったツケ、負の遺産を
全部就職氷河期世代以下が支えているという構図だから
最近、頭のおかしな老害が増えすぎだろ
勤勉な日本人が草葉の陰で泣いているぞ！😭
元々日本人はそんな勤勉ではない。
まあドコモも徹底した事前の説明はすべきだったかな。
最初は「若者向け」とされてたもんな
今もそうだ
こういう機種使っているから、すぐイライラするんだろうな…
馬鹿はPCから申し込んで、脳死で確認しましたのチェックボックスONにするから無駄
そのボタンすら押さないんだよバカだから
押して対応機種じゃなくても無視するんだよバカだから
ただSIMフリースマホで売れてるのに
対応機種にも非対応機種にも乗ってない機種もあるからそういうのが困るんだよね
auVoLTEには対応と書いてあってもドコモVoLTE対応の記述はどのメーカーも割と書いてなかったりするし
4G接続するのに一旦3G経由するやつとか余程詳しくないとそういう知識は得られない
（資産は十分と思われる）元ゴミ売り大阪社長が、貧乏プランに乗り換える為に「総務省携帯ポータルサイト」も「事業者サイト」も調べない上に、自身の使用機種すら調べず、ahamoと契約して、自爆して何ら関係のないdocomoの契約代理店に老害クレームに怒鳴り込んでんだからwww。
馬鹿にされても「当たり前田のクラッカー」だろwww。
記者時代も裏取りなしで感情的な事実誤認記事を書いてたんじゃ…と思われても仕方ねえな
これじゃアカヒといい勝負だろうゴミ売りは
結論ありきな記事だと感じたけどな私は。
あの結論を書くために敢えてうまくいかない組み合わせで挑んだのではと。
金銭の関わる契約で
ろくに契約内容を確認せずに後から騒ぐとか
情弱がどうとかではなく大人として軽率
docomoやahamoにも分かりづらいのにも責任があるという人もいるけど
分からない事があるなら分からないままに契約すんなボケェ
これ
しかも自分の非を相手のせいにする始末(笑)
キチガイ
都合が悪いとすぐネトウヨガーな奴w
総務省を納得させられなかっただろうけど
MVNOは近いうちOCNモバイル取り込むから無理だな
つかOCNモバをUQやYモバ対抗にする気かもしれんしな
自分の使っている機種が何なのか知らない・調べない
そういうユーザーが値段だけでahamoに突っ込んでくるんだから
docomoは迷惑してるんだろうなｗ
お店はドコモの直営店じゃないし
それよりこれが気になる
>テンセントが楽天に対しての出資振り込みを完了
>>26
中国からお金を引っ張る楽天は賢いやん
NTTなんて国民の税金で作ったのに国民のお金と日本の技術やデータを中国にあげてる売国企業
LINE、ソフトバンクだけじゃなくNTTもマジキチ売国企業
NTT北京事務所 – NTTグループ
www.ntt.co.jp/journal/1308/files/jn201308028.pdf
NTTは上海通聯金融科技発展有限公司社との資本提携して日本の技術を中国企業に提供
www.nttdata.com/jp/ja/news/release/2013/082900/
あらま NTTデータまで中国企業と資本提携して日本の技術やデータを中国に提供
NTTデータも上海インフォーテック社と資本提携
https://paymentnavi.com/paymentnews/25798.html
>多数の「Garaaxy」モデルが表示されていましたので、そのどれかに相当するだろうと考え、送信しました。
つまり確認してないじゃん
>契約対象外の機種であるはずなのに、なぜアハモとの契約が受理され、新料金プランに移行してしまったのか。
>それが原因で私のスマホが使用不能になったのは納得できない。契約を拒否すれば済んだ話ではないか。
SIMを契約するという概念を理解してないのね
だから平気で端末で弾かれるはずだと思い込んじゃうのね
記事にする段階でも自分の無知をさらけだしてるもんな。
記事にする前に本当に自分が悪くないのかしっかり調べてない。
こんな奴が書いた記事は過去も含めてろくなもんじゃないだろ。裏通りとかまったくしてない感想文的なもんだろ。
ごめん、タイポだろうけど裏通りで笑ってしまった。
対応してないって何がどう対応しないんだろうね
一部のアプリが使えなくなるかもだけど
3g拾わないとダメな機種
ahamoプランは3g対応してない
VoLTE対応してないとダメってことか
通信だけなら出来そうなもんだが
volte対応してても基地局認証に3G必要な端末があって
そう言うのが使えないって話
あーそっちね
サンクス
＞ahamoのサイトで対応端末を確認したが
＞「Galaxyであれば何とかなるか」と申し込んだところ、
＞非対応機種だったようで、接続できずに困り果て
GALAXYがサムスン製であることも知らないのかな？ｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
新しい端末買うだけなのにな
翌日には届くだろう
そう思っちゃう人は実は炎上したおじいちゃんと同レベル
このおじいちゃんみたいな自体になるとじつは一番手続きがややこしいねん
思っちゃわねえよ
先週ギガライトに変えてきたわ
もっと安いわ
読売新聞が自民党の菅を批判か、色々おかしいな
ここがマズイな。
これってネットで問い合わせに応じていないのか。それともサイトを見れば、一目瞭然なのかな。
申し込み途中に対応機種の確認画面がある
こいつはそれを見た上で「自分の機種の型番分からんけどGALAXYいっぱいあるからどれかだろ」って見切り発車で契約進めた
更にその行動と判断を正直にblogに載せた上でショップ店員を批判した
自分が悪くないと信じて疑わないから
型番くらいドコモショップの店員なら普通にわかるだろうに
携帯屋なんて電話番号だけで一発すべてわかるだろうに
なんのためのパソコン管理だよ、と
アハモは「ショップでは扱いません」と言ってるんだから、ドコモショップの店員は無関係じゃん
そういうの出来ない人はアハモ無理ですって広報しないといけないとは思うけど
（このおじいちゃんが炎上して俺も初めて気づいたんだけど）
アハモはドコモの料金プランの一つなんだから、ドコモで登録されてる機種ならドコモショップでわかるんじゃないか
聞いてから申し込めばよくない？
それは俺も思う
すごく
今simが刺さっている機種が非対応ならその時点で処理を停止するような仕組みがあっても良かったかもしれないな
そういうことなら難しいな
あとは移行後に利用する機種をプルダウンから選ばせるとか考えられるけど、
適当に対応してそうな機種選ぶやつには対応できないしなあ
現実問題としてスマホの機種そのものは常に新しいのが出てるし、全てアップデートし続けるのは無理やろな
動作確認しました、って一覧を適宜更新する程度
実際にahamoに対して知識のない人間は山のようにいると思う
知ってて当然って風潮も少なからずあるだろうけど
>>85
叩かれてるのは無知なこと自体じゃなくて
無知なことを認めないでdocomoやショップ店員や果ては菅政権まで全力で責任転嫁してるかことだと思う
素直に「間違えました自分では荷が重かった皆さんも気をつけましょう」で終わってれば炎上なんてしなかったと思うよ
この場合ドコモショップの店員もだめつうか、アハモで買えって普通に法律違反の行為をしてるから叩かれて然るべきなんだけど、情強おじさんたちそこまで情強じゃないからなぁ。。
ahamoのスマホ売ってくれと言った可能性もあるよ
ahamoで販売するスマホはドコモの糞アプリが入ってないらしいしドコモ端末売って余計なアプリが入ってるとクレームつけられてもたまらんだろ
>>115
アハモのスマホは普通にドコモのスマホだぞ
対応機種は基本ドコモ販売のものだから
かりにそうだとしても端末と機種は分離してるんだから販売店は売らなきゃあかん
端末分離はその通りだけど、アハモ関連のサポートは一切なしだよね？
箱に入った端末をそのまま渡しておしまいになるけどそれじゃこのジジイには無理
>>172
「アハモのサイトみてやってくださいね」
かせいぜい
「SIMカードはこんな感じに指すんですよ」
で終わりやろ
このおじさんも基本ネットってのはわかってるみたいだしそれで納得じゃん
できなきゃただのクレーマー
（まぁSIMの差し替えくらいなら サービスでやってる代理店はありそうな気もするけど）
他の年寄の身代わりしてるだけ
この先、老人にも出来るようにしろって言ってるだけ
世の中に良い問題提起できたとほくそ笑んでるよ
「俺は間違ってないのになんでこうなるんだ！」
ってなる可能性あるんだよな
昭和世代は、自分が馬鹿だということも理解できない。
「安いのには理由がある」
こんなビジネスの基本すら理解できないのが、
構造改革を叫んでいたのだ。
型番と機種名は違うんだな。
>>106
販売チャンネルとかカラーとか販売国によっても型番がちがったりする
型番調べるって案外ハードル高いんだよな
OSのバージョンによっても操作がちがったりする
契約は出来たって事？
だったらドコモの責任やろ
知らんけど
>>107
契約者の間違ったINPUTに基づいて契約したんだから、
契約者の責任なんじゃない？
レンタル端末でもないんだし、契約者がどの端末使おうが自由だしね。
はーい！新聞記者でーす！
問題を調査して、問題提起の記事を書くのがお仕事でーす！ジャーナリズムでーす！
総務省携帯ポータルサイトは、調べませーんwww。事業者サイトも調べませーんwww。使用している携帯機種も調べませーんwww。
基地外記者やんwww。
マスコミの常套手段だな
APN設定も無くてスンナリ開通。
アハモサイトで開通設定しないとあかんけどね
元社長さんなら、iPhone12くらい買えばいいのにね。
ワイは、無印にレザーケースで使用中。バッテリーの持ちがも一つやけど、軽さと性能考えたらしゃーないかな。
久しぶりの当たり端末やな。
これはドコモ本体が悪いよ
ahamoが発表当時さ
朝日新聞記者
「ahamoはYワイモバイルやUQモバイルみたいなサブブランドではないかと指摘がありますがどうなのでしょうか？」
ドコモ社長
「ahamoはサブブランドではなくドコモが用意したドコモのプランです。回線環境だって今まで通りにドコモ回線を優先で使えます。
回線を貸し出すサブブランドや格安SIMサービスとは違います。」
ドコモ回線が環境変わらず今まで通りに使えると社長自ら言いきってるじゃん
それについてはどこも嘘言ってないじゃん
それが嘘ついてるように読めるレベルのヒトはahamo使うなってことだろね
>>156
>>163
いいかい？
「環境変わらずに今まで通りにドコモ回線を使える」
ドコモの社長が自ら記者会見で言い切ってるだぜ？
ユーザーはドコモで使えてたスマホならahamoでも使えると捉えるのは当たり前じゃん
ドコモの今までのプランで使えていたスマホがahamoでは使えないってことはさ
通信規格や通信環境が変わってる証拠じゃないか
>>186
>「環境変わらずに今まで通りにドコモ回線を使える」
それ頭に4G・5Gがついて「4G・5G環境も変わらずに」だろ
勝手に省略して拡大解釈するなよ
「回線環境そのまま」
という言葉と
「回線が環境変わらず」
とでは意味が変わると思うんだけど
全くその通りなんだが、バカには理解出来ない。
バックアップも取ってなかったらしく、大事なデータが入ってんだよ！どうしてくれるんだ！と周りの目も気にせず食ってかかってたよ。
ああいう大人にはなりたくなもんだ
上級国民のプリウスのように誤作動かも知れないじゃないか！
不可能になる明確な条件が公開されていない以上
SIMフリー端末も変わらないような
詳しくない人ほどiPhoneでいいのにな
らくらくスマホより分かりやすくて楽だよ絶対
ひどい話だ
受付で一番多いの操作方法だからね。
酷い場合は数時間付き合う。
なんで「旧式Galaxyを機種変もせずにahamo移行しようとしたら非対応でできなかった」ルートに乗っちゃうんだろ
>>229
寧ろ出来ないと分かっていてやった可能性すらあるかもな
権力は悪だ→大企業は悪だ→何でもかんでも大企業なら批判しても許される
みたいな人は多いしね
ネットでも利権がーとか何でもかんでも大企業の陰謀論を言う人がいるが、そういう人から支持されると思ってたんじゃない？
でも非対応機種だったにもかかわらず操作が出来てしまったシステム問題があるから双方の過失
そいつが5年前の機種を使い続けてるのはdocomoじゃ分かんないんだが？
ahomoにしたかったら全部自己責任んの自己解決でバグ上等ベータ版上等全部ネットで自己解決しなはれ人に聞くなようっせいわ
OSの問題？
正確には中の人じゃないとわからないけど、ネットワーク認証を3G回線でやる端末だとahamoは3G通信出来ないので
認証できなくて使えないんじゃないか？って言われてる
そのあたりの技術情報を出さないDocomoにも問題あるわな
対応機種一覧を公開していて
この爺さんもそれを確認したと
宣言している以上、問題ない
そんくらい知ってるよ！ぎゃらくしーでしょ！
ahomoってDocomoやろ？
Docomoつかめないsimフリー端末ってあるん？
3Gつかんでしまう機種は排除
>>322
ドコモのSIMは4G端末向けの3G/4Gが使える設定と、
5G端末向けの4G/5Gが使える設定の二通りがある。
既存ユーザーの場合、4G端末使用している人は3G/4Gが使える設定になっていて、
5G端末の人だけ5G契約をして4G/5Gが使える設定になってる。
これは、ドコモ回線を使った格安スマホ(MVNO)でも同じで5Gオプション等を
付けていなければ3G/4Gが使える設定になってる。
ところが、ahamoのSIMは5G端末向けの4G/5Gが使える設定のSIMしかなく、
4G端末でも4G/5G設定のSIMで利用する事になる為古い端末を中心に使えない機種が多い。
MVNOだとIIJmioが6月以降同じSIMでこの設定を無料で変更出来るようにする予定なので、
技術的には切り替え出来るもの。
なので、これに関してはドコモ側がahamo向けのSIMをわざと使いづらいものにして
料金の高いドコモ本体の契約をする様に誘導しているのでは？と感じる。
2000年以降のは新しい、6年前なんてバリバリ最新鋭って思ってる
それは業界側がおかしい部分もあると思う
せめて税法上の耐用年数×1.5くらい使える端末出せよ
そんなことして最終的にはPL法でメーカーが責任取らにゃならんのだぞ
やるわけねーじゃん
それはキツイのかな
>>378
数年後に中止が決まってる規格に対して対応するとか意味ないじゃん
そのコストが利用料に跳ね返ってくるんだぞ？
さらに3G中止の時に3G使ってるahamoユーザに対して端末乗り換えの案内出したり
最悪無料で端末配布して端末巻き取りとかしなきゃいけなくなるのに
最初で弾いてたほうが良いってことなのね、なるほど
ahamoより安い月額千円以下のMVNOでも3Gは使えるからな。
3G終了いっても2026年3月末だからまだ5年もあるし。
5、6年前の機種だと3Gで認証後に4Gとかあるんだと
アハモは3G対応してないため3G経由して認証通らないので動かないんだとさ
申し込みの段階で非対応機種を弾け、という意見があるが、
例えば、端末が壊れた、なくした、全く持っていない場合どうするのか？
やはり、PCなり本人以外の端末を使うことになるだろ。
申し込み＝使用端末、である必要は無いんだよ。
あくまで利用者本人が端末の使用可否を確認しなければならない。
使える端末かどうか判定できるページを作れば良いだろ、
使えるスマホでサイトを見てるとは限らない
その原因の一つに大手信仰がある
大手だから大丈夫、大手だから間違いない、大手だからなんでもできる、大手だから嘘はつかない、大手だから・・・
これ式
トラブルと裏切られた気持ちになって怒りが爆発してしまうのかなと思う
>>492
この爺さんはデジタルネイティブ世代とは
ITリテラシーに大差があった
それだけのこと
社長時代には部下に「汝己を知れ」くらいの
ことは言っていたはず
ポンコツ端末は早く捨てて新しい機械にしちゃえよ。
docomowith契約の俺の端末でもアハモ対応になっているぞw
>>526
いや、だから確認できていなかったのは自己責任。
で、古い機種を使えるようにしろというクレーマーには、なっていない。
素直に金を払って新しい機種に替えてくれと頼んだ。
しかし、店員に「お前はもうドコモの客じゃない」と突き放された。
ドコモ端末とプラン買って戻ったようだからまだドコモのお客様だぞ
余計なアプリなし、キャリアメールなし、各種設定は自分でやれ!!!!ボケが!!!対応。
各種割引も聞かず、各種オプション搭載すると8000円近くまで爆上げしてしまう。
ネットでの申し込み、店舗では受付しない、対応機種限定、ちゃんと覚えよう。
>>549
それは表向きで、実情は出張販売の客寄せ目的のプランだな。
客寄せしておいて実際はギガホを契約させたり。
安く済ませたい人は、OCNモバイルONEとかIIJmioとかmineoといった
MVNOの方が良いと思う。
その方が電話サポートくらいはあるから。
ドコモショップで店員がahamo申込代行して
開通後は月2回ドコモショップで相談可能にして
月々2000円ぐらい取ったらどうだ
2000円じゃ人件費も出ないよ
キャリアメールガー
とか言ってるクソジジイは
そもそも開通すらできなかったというオチかw
ネットに書いたというのがまずかった気がする。
こういう記事は紙媒体の方が向いてる。
付きっきりで教えてもらえるプラン
結局そうなったみたい
ahamoの契約は成立しているから
安い対応機種をどこかで買えばよかっただけと
まだ気づいていないみたいだけど
同じ会社の商品で、窓口では全く扱いませんは無理があったと思うよ
ドコモなら接客も信頼できると思って契約していたジジババが多そうだし。
アハモが使いたくても詳細が理解できず、ショップに駆け込んだ人には対応料でも取るのかい？
既存のプランを勧めますが何か？
調べないとわからないな
iPhoneは対応バンド多いから他社でもOKだが、Android端末の場合は、
例えSIMロック解除しても、他社のプラチナバンドに対応していない事が多くて
圏外になる事増える場合があるから注意な。
どうせわけのわからない独自仕様満載だからつながらないんだろうから
早い話が３G対応のSIMはだめ
アハモ は４G５G対応のSIMしか使えない
いやSIMカードの設定がahamoだと4G/5G対応しか無いんだよ。
なので対応端末が限定される。
micro simのXperia Z2が対応してるから余りsimは関係ないと思われ
>>871
SIMカードサイズは関係ないって。
ahamoは設定が4G/5Gしかないので使えない機種が多い。
あとは、端末の利用者がどれくらい残っているかだな。
Xperiaは利用者が多いので4G/5G SIMでも使えるようにドコモがSONYに
依頼して対応しているのだろう。
既存の契約をそのまま40％割引きすればいいだけの話
っていうコメントをみてほんとうそうだと納得した
率はともかく政府の要請も値下げだったのに
サブブランド作って混乱を起こしてんだよなあ
コスト下げだからサブブランド ほかの会社経営なんだよ。
あほでもわかるじゃん
同じドコモでもSIM関係で困ってる人間大量出てると予想
ドコモが想定してるのは二台持ちの片方を変えるか、親から独立を機に端末ごと購入なのよ
他所から来る奴が順番間違えてデータ吹っ飛ばしたら、残念でした新しい端末を買うなりして自分でなんとかしなって対応になる
殆どが水色(バージョン6)だろう
>>876
NFC TypeA／B方式対応の有無以外は最新端末でも使えるから一定数は居るだろうな。
あとピンク色カードも多いかと。
ちなみにドコモのMVNO向けは白色無地だったりする。
ネット専門って言ってもドコモのプランだからね
ドコモショップがあれば駆け込むのは当然
やるなら全然別会社名義にしてドコモとは関係ありませんとでもすればよかったのに
ドコモフックに利用してといてよく言うよｗ
違うよ 対応してるのはドコモの人達じゃない。
ドコモの人ではないがドコモの人から指示されてやっているという話があるのよな。
まあそうでなかったらわざわざ出張販売でahamoを掲げたりはしないよなと。
違うことやってきたな
昨日だか今日だかニュースになってなかったか？
ドコモだかNTTの関連子会社21社を完全吸収子会社化する
でた企業連合がちょっと待ったと異議申し立て。
21社を完全子会社化したら独占すぎじゃありませんかと
コメント欄封鎖wwwww
言論封殺する元記者wwwwwwww
切れる老害世代wwwww
楽天モバイルだけど、何の問題もない
むしろドコモより良い。
ただ、全面ａｕ消すのは止めてほしいな。
200kでもいいから接続を保証してもらうべきだろう
![apple「確かにEU圏で売るiPhoneをUSB-Cにする。が、EU圏外についてはそうは言ってない」 [279771991]](https://hyvs.um3m1ck1e.xyz/wp-content/uploads/2022/10/shutterstock_1919745620.jpg-730x410.webp)
